En Promomania.online trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para solicitar una devolución

Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar una devolución

• Estar en buen estado
• No haber sido usado
• Conservar su empaque original, accesorios y manuales si aplica
• Presentar comprobante o evidencia de compra

3. Productos que no aplican para devolución

• Productos usados, dañados por mal manejo o manipulados por el cliente
• Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defecto de fábrica
• Productos de uso personal o higiénico
• Productos digitales o descargables, en caso de aplicar

4. Productos con defecto o error en el pedido

Si recibiste un producto defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, debes contactarnos lo antes posible para revisar tu caso y ofrecerte una solución, ya sea cambio del producto, nota de crédito o reembolso según corresponda.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago o mediante acuerdo entre ambas partes.

6. Costos de envío

• El costo de devolución corre por cuenta del cliente
• Excepto si el producto llegó con defecto
• Excepto si hubo error en el despacho
• Excepto si se envió un producto incorrecto

7. Contacto

Para solicitar una devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales publicados en Promomania.online.

Importante: Promomania.online se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar una devolución o reembolso.